天津市政務(wù)公開(kāi)工作交出年度答卷。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，全市各級(jí)行政機(jī)關(guān)通過(guò)政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、新聞發(fā)布會(huì)等多種渠道，主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政府信息超過(guò)20萬(wàn)條。與此通過(guò)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)、政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)、在線(xiàn)咨詢(xún)平臺(tái)等多種方式，累計(jì)處理并回應(yīng)了來(lái)自公眾和企業(yè)約167萬(wàn)人次的各類(lèi)信息咨詢(xún)，充分保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，有效提升了政府透明度和公信力。

這一顯著成果的背后，是天津市近年來(lái)持續(xù)深化政務(wù)公開(kāi)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的不懈努力。天津堅(jiān)持將政務(wù)公開(kāi)作為建設(shè)法治政府、服務(wù)型政府的重要抓手，不斷拓展公開(kāi)的廣度和深度。

在主動(dòng)公開(kāi)方面，天津聚焦重大戰(zhàn)略部署、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、民生保障、財(cái)政資金使用等社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)加大公開(kāi)力度。例如，及時(shí)公開(kāi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施情況；全面公開(kāi)行政事業(yè)性收費(fèi)、政府定價(jià)或指導(dǎo)價(jià)經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)目錄清單；細(xì)化公開(kāi)教育、醫(yī)療、社會(huì)保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域的政策措施及實(shí)施情況。通過(guò)清晰、易懂的解讀和形式多樣的發(fā)布，讓政策“看得懂、用得上”。

在回應(yīng)公眾咨詢(xún)方面，天津著力暢通互動(dòng)渠道，提升響應(yīng)效率和服務(wù)質(zhì)量。一方面，優(yōu)化升級(jí)全市統(tǒng)一的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)平臺(tái)，規(guī)范辦理流程，確保依法依規(guī)、及時(shí)高效地處理每一份申請(qǐng)。另一方面，整合“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)、各職能部門(mén)咨詢(xún)電話(huà)、網(wǎng)上留言板等渠道，建立了“接訴即辦、閉環(huán)管理”的快速響應(yīng)機(jī)制。對(duì)于公眾關(guān)注的疫情防控、城市管理、教育入學(xué)、住房保障等熱點(diǎn)問(wèn)題，相關(guān)職能部門(mén)能夠做到快速響應(yīng)、精準(zhǔn)解答、有效疏導(dǎo)，將政務(wù)公開(kāi)與為民服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)。

天津還積極探索政務(wù)公開(kāi)新模式。例如，定期舉辦“政府開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)市民代表走進(jìn)政府機(jī)關(guān)，了解部門(mén)運(yùn)作和重點(diǎn)工作；在一些區(qū)、街道試點(diǎn)推行基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，將惠民政策、辦事指南等信息精準(zhǔn)送達(dá)社區(qū)、村居；利用數(shù)據(jù)可視化、短視頻等新媒體技術(shù)，對(duì)復(fù)雜政策進(jìn)行通俗化、形象化解讀，增強(qiáng)了政務(wù)信息的傳播力和到達(dá)率。

成效與展望

一年主動(dòng)公開(kāi)信息20余萬(wàn)條、回應(yīng)咨詢(xún)167萬(wàn)人次，這不僅是一組亮眼的數(shù)據(jù)，更是天津政府治理能力現(xiàn)代化水平提升的直觀體現(xiàn)。它表明，政府與公眾之間的信息橋梁更加暢通，政策制定的透明度和公眾參與度不斷提高，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，社會(huì)治理的共建共治共享格局正在加速形成。

天津?qū)⒗^續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾關(guān)注關(guān)切，進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)方式，強(qiáng)化政策解讀與回應(yīng)，努力推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作從“政府端菜”向“群眾點(diǎn)菜”轉(zhuǎn)變，從單向發(fā)布向互動(dòng)交流轉(zhuǎn)變，為建設(shè)更加透明、高效、便民的現(xiàn)代政府，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感提供堅(jiān)實(shí)支撐。